نفَّذ برنامج «الزائر السري» بهيئة الهلال الأحمر 633 زيارةً ميدانيَّةً خلال العام المنصرم، من خلال قيام المتخصِّصين في الزيارات السريَّة بتقديم بلاغات وهميَّة، والتأكد بطريقتهم من سرعة الاستجابة والتعامل مع مختلف الحالات، ومتابعة بعض البلاغات الحقيقيَّة، بهدف المساهمة في رفع جودة الخدمات الإسعافيَّة، ورصد فرص التَّحسين عبر زوَّار سريِّين من خارج المنطقة.واشتملت الخطة على 170 زيارةً لتقييم الرحلات الإسعافيَّة من وجهة نظر المستفيد، و219 زيارةً لقياس سرعة استجابة الفرق الإسعافيَّة للبلاغات، و244 لقياس جاهزيَّة المراكز الإسعافيَّة.
ونتج عن الجولات السريَّة رصد 94 ملاحظةً، والعمل على تحسين الفرص ومعالجتها من قِبل الإدارات المعنيَّة.
About the author
